Aufträge vollständig aufnehmen
Art des Problems, Adresse, Zugang, Erreichbarkeit und Wunschtermin – in einem Gespräch.
Branche · Handwerksbetriebe
Auf der Baustelle arbeiten. Trotzdem jeden Auftrag annehmen.
Wer einen Handwerker anruft und niemanden erreicht, ruft den nächsten an. Call0 ist der KI-Telefonassistent fürs Handwerk: Er nimmt jeden Anruf an, fragt nach Adresse, Schaden und Dringlichkeit und gibt dir einen vollständigen Auftrag statt einer Mailbox-Nachricht.
Ohne Account starten.
KI-generiertSo klingt Call0 in deiner Branche.
Tom KI-Auftragsannahme
Demo-Handwerksbetrieb Müller Haustechnik
Hallo, Demo-Betrieb Müller Haustechnik, hier ist Tom, die KI-Auftragsannahme. Was ist passiert?
Probier es aus Melde eine Reparatur.
Auf welcher Nummer soll Tom dich anrufen?
In deinem Alltag
- Kein verlorener Auftrag, weil gerade niemand ans Telefon kann
- Notfälle wie Rohrbruch oder Heizungsausfall werden sofort markiert
- Jede Anfrage mit Adresse, Fotowunsch und Rückrufzeit
Handwerksbetriebe · typischer Anruf
Call0 · Gespräch läuft
- AnruferBei uns tropft es aus der Decke im Bad, direkt unter der Wohnung oben.
- Call0Läuft gerade viel Wasser nach, oder tropft es nur?
- AnruferEs wird mehr.
- Call0Dann ist das ein Notfall. Drehen Sie wenn möglich den Hauptwasserhahn zu. Wie lautet die Adresse, und unter welcher Nummer erreichen wir Sie?
Notfall markiert · Adresse und Rückrufnummer erfasst
24/7
nach deinen Regeln erreichbar
Deine Nummer
bleibt – Anrufe werden weitergeleitet
Wissensbasis
Antworten kontrolliert freigeben
Zusammenfassung
jedes Gespräch nachvollziehbar
Ausgangslage
Weniger Telefonchaos. Mehr klare nächste Schritte.
Die Hände sind voll
Auf dem Dach, im Keller, unter der Spüle – das Telefon klingelt immer im falschen Moment.Mailbox-Nachrichten ohne Inhalt
„Bitte zurückrufen“ – ohne Adresse, ohne Anliegen, manchmal ohne Nummer.Notdienst oder nicht?
Zwischen Rohrbruch und tropfendem Hahn liegt ein großer Unterschied – aber beides kommt als Anruf.
Fähigkeiten
Handwerksbetriebe: Was Call0 übernimmt.
Du bestimmst Wissen, Pflichtangaben, Zuständigkeiten und Grenzen. Call0 hält sich im Gespräch genau daran.
Notfälle priorisieren
Wasser läuft, Heizung aus im Winter, Strom weg: Call0 markiert es als dringend und leitet nach deinen Regeln weiter.
Einsatzgebiet prüfen
Liegt die Adresse außerhalb deines Gebiets, sagt Call0 das freundlich – statt dich anfahren zu lassen.
Häufige Fragen
Anfahrtspauschale, Notdienstzeiten, Leistungen, Marken, mit denen du arbeitest.
Besichtigungstermine
Mit angebundenem Kalender direkt einen Termin für die Besichtigung vergeben.
Auftrag per E-Mail
Nach dem Anruf hast du alles als kurze Notiz im Postfach – bereit für den Rückruf.
- Telefonnummer & Weiterleitung
- Kalender
- Wissensbasis
- Webhooks & 0API
Warum Call0
Warum Betriebe sich für Call0 entscheiden.
Warum Call0
Mehr als ein Anrufbeantworter mit KI.
Call0 nimmt nicht nur ab. Der Assistent klärt das Anliegen, übergibt an dein Team, wenn ein Mensch gefragt ist, und antwortet mit demselben Wissen auch auf WhatsApp, per E-Mail und im Website-Chat.
- Am selben Tag live
- Website eingeben, Call0 baut daraus den Assistenten. 15 Testminuten im Browser, ohne Kreditkarte und ohne Vertriebsgespräch.
- Mehrere Leitungen ab dem ersten Tarif
- Launch enthält 3 gleichzeitige Gespräche, 700 Minuten und 1 Telefonnummer. Rufen zwei Kunden gleichzeitig an, hört keiner ein Besetztzeichen.
- Ein Mensch übernimmt, wenn es darauf ankommt
- Übergabe an dein Team mit Warteschlange, Wartemusik, Öffnungszeiten und Rückrufliste. Kein Anrufer hängt in der Luft.
- Telefon, WhatsApp, E-Mail und Chat in einem Konto
- Ein Wissen für alle Kanäle. Du pflegst es einmal, und jeder Assistent antwortet gleich.
- Über 500 Integrationen
- Termine landen im Kalender, Anliegen im CRM oder Ticketsystem, ohne dass jemand etwas abtippt.
- Eingerichtet im Gespräch
- Agent0 richtet den Assistenten mit dir ein und ändert ihn, wenn du es sagst. Kein Prompt-Schreiben, kein Flow-Baukasten.
Plattform
Was Call0 außer Telefon noch kann.
Ein Konto, ein Wissen, alle Kanäle. Was du dem Telefonassistenten beibringst, wissen auch die Assistenten für WhatsApp, E-Mail und Website-Chat.
- Telefonassistent
Nimmt Anrufe rund um die Uhr an, bucht Termine, nimmt Anliegen auf und ruft auch selbst an. Spricht 13 Sprachen.
Telefonassistent → - Übergabe an dein Team
Wenn ein Mensch gefragt ist, klingelt es bei deinem Team: Warteschlange mit Wartemusik, Klingeln der Reihe nach, Halten und Weiterleiten, Öffnungszeiten und Rückfallregeln.
- WhatsApp-Assistent
Beantwortet Kundenanfragen auf WhatsApp mit demselben Wissen wie am Telefon. Du wählst zwischen Assistieren, Freigabe und Autopilot.
WhatsApp-Assistent → - E-Mail-Assistent
Liest dein Postfach und bereitet Antworten vor. Sensible Themen gehen immer an einen Menschen, gelöscht oder archiviert wird nichts.
E-Mail-Assistent → - Website-ChatbotBald verfügbar
Beantwortet Fragen auf deiner Website aus demselben Wissen und gibt Anfragen an dein Team weiter.
Website-Chatbot → - Agent0 und Integrationen
Agent0 richtet den Assistenten mit dir in normaler Sprache ein und passt ihn an. Über 500 Integrationen verbinden Kalender, CRM und Ticketsysteme.
Integrationen →
Einrichtung
Vom Ablauf zum ersten Testgespräch.
Starte klein, teste deine wichtigsten Fälle und schalte erst live, wenn Antworten und Übergaben stimmen.
- Schritt 01
Abläufe festlegen
Du bestimmst, welche Anrufe Call0 für Handwerksbetriebe übernimmt und was an dein Team geht.
- Schritt 02
Website einlesen, Wissen prüfen
Call0 liest deine Website ein und schlägt Wissen und Gesprächsablauf vor. Du ergänzt Zeiten, Regeln und Zuständigkeiten.
- Schritt 03
Im Browser testen
Sprich normale, unklare und dringende Fälle durch, bevor echte Anrufe verbunden werden.
- Schritt 04
Nummer verbinden
Nutze eine Call0-Nummer oder leite deine bestehende Rufnummer um – zum Beispiel nur bei besetzt oder außerhalb der Öffnungszeiten.
Ratgeber
KI-Telefonassistent im Handwerk: aus „Heizung kaputt“ einen disponierbaren Vorgang machen
Der Meister braucht keine poetische Zusammenfassung, sondern Adresse, Anlage, Symptom, Dringlichkeitsgrund und erreichbaren Ansprechpartner – sauber genug für die nächste Entscheidung.
Zuletzt aktualisiert:
Warum „Können Sie morgen um acht?“ die falsche erste Frage ist
Bevor ein Termin sinnvoll ist, fehlen meist entscheidende Informationen: Liegt die Adresse im Einsatzgebiet? Handelt es sich um eine betreute Anlage? Ist es Wartung, Gewährleistung oder eine neue Störung? Braucht der Einsatz ein bestimmtes Fahrzeug, Ersatzteil oder Gewerk? Der Agent sollte diese Fragen so kurz wie möglich und so vollständig wie nötig stellen.
Das Ziel des ersten Gesprächs ist nicht immer eine Buchung. Oft ist ein sauberer, priorisierbarer Rückrufauftrag wertvoller als ein falscher Kalendereintrag. Der Betrieb definiert deshalb pro Anliegen den ehrlichen Endzustand: direkt buchen, Rückruf, Foto-Link, Notdiensthinweis oder Ablehnung außerhalb des Gebiets.
Der Störungszettel, den Monteure wirklich lesen
| Feld | Gute Frage | Warum |
|---|---|---|
| Ort | „Wo genau ist die Anlage?“ | Gebiet, Anfahrt und Objektzuordnung |
| Anlage | „Welche Anlage oder welches Bauteil betrifft es?“ | zuständiges Gewerk |
| Symptom | „Was beobachten Sie gerade?“ | Fakten statt Kundendiagnose |
| Zeit | „Seit wann besteht das Problem?“ | Verlauf und Rückrufpriorität |
| Zugang | „Wie erreichen wir Sie vor Ort?“ | Einsatzfähigkeit |
| Sicherheit | betriebliche Warnzeichen gezielt abfragen | freigegebener Notfallpfad |
Nicht diagnostizieren, nicht improvisieren
Ein Kunde beschreibt häufig schon eine vermutete Ursache. Der Agent speichert Beobachtung und Vermutung getrennt und gibt keine riskante Reparaturanweisung aus einer allgemeinen Wissensbasis. Sicherheitskritische Hinweise – etwa Gasgeruch oder elektrische Gefahr – folgen ausschließlich einem vom Betrieb und gegebenenfalls Fachstellen freigegebenen Wortlaut.
Kalender und Disposition sind nicht dasselbe
Ein freier Slot beweist nicht, dass das richtige Team verfügbar ist. Kalender-APIs können Verfügbarkeit lesen und Ereignisse anlegen; die Dispositionsregeln müssen zusätzlich Leistung, Gebiet, Qualifikation, Dauer, Puffer und Materialbedarf berücksichtigen. Eine eigene Vorgangs-ID verhindert doppelte Anlage, wenn die Verbindung nach dem Schreiben abbricht.[1][2]
- Zunächst nur eindeutig standardisierte Leistungen direkt buchbar machen.
- Einsatzgebiet und Anfahrtsregel vor dem Slotangebot prüfen.
- Zeitfenster statt minutengenauer Ankunft nennen, wenn die Disposition das nicht garantieren kann.
- Rückruf und Fotoanforderung als echte Systemzustände mit Eigentümer und Frist anlegen.
- Nach Feierabend genau dieselben Grenzen kommunizieren wie am Tag.
Quellen
- [1]Create events with the Google Calendar API · Google for Developers · abgerufen am 19. August 2026
- [2]Google Calendar API: Freebusy query · Google for Developers · abgerufen am 19. August 2026
Transparenzhinweis: Notfalltexte und technische Hinweise müssen vom jeweiligen Fachbetrieb freigegeben werden. Der Agent ersetzt keine fachliche Diagnose oder Sicherheitsentscheidung vor Ort.
FAQ
Häufige Fragen.
Dein konkretes Setup hängt von Telefonie, Abläufen und gewünschten Integrationen ab.
Kann ich meine bestehende Handynummer behalten?
Ja. Du kannst Anrufe, die du nicht annimmst, an Call0 weiterleiten – zum Beispiel nach 20 Sekunden oder wenn besetzt ist.
Macht Call0 Kostenvoranschläge?
Nein. Call0 nennt nur Preise, die du freigibst (zum Beispiel die Anfahrtspauschale), und nimmt alles andere für dein Angebot auf.
Muss ich meine Telefonnummer wechseln?
Nein. Du kannst deine bestehende Nummer weiterleiten – dauerhaft, nur bei besetzt oder nur außerhalb der Öffnungszeiten. Alternativ erhältst du eine eigene Call0-Nummer.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, Call0 gibt sich zu Beginn als digitale Assistenz zu erkennen. Die Stimme klingt natürlich, das Gespräch ist kurz und klar – ohne Warteschleife.
Sollte der Assistent jeden Auftrag direkt in den Kalender buchen?
Nein. Ein freier Slot beweist nicht, dass das richtige Team verfügbar ist. Sinnvoll ist, zunächst nur eindeutig standardisierte Leistungen direkt buchbar zu machen, das Einsatzgebiet vor dem Slotangebot zu prüfen und sonst einen sauberen Rückrufauftrag anzulegen.
Gibt der Assistent Reparaturtipps am Telefon?
Nein. Er hält Beobachtung und Vermutung des Kunden getrennt fest und gibt keine riskante Reparaturanweisung aus einer allgemeinen Wissensbasis. Sicherheitskritische Hinweise, etwa bei Gasgeruch oder elektrischer Gefahr, folgen ausschließlich dem Wortlaut, den dein Betrieb freigegeben hat.
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