Datenschutzerklärung

Call0 Inc. ist Verantwortlicher für Website, Konten, Abrechnung und eigene Anfragen. Für die Kommunikation seiner Kunden bestimmt das einsetzende Unternehmen die Zwecke und Rechtsgrundlagen; Call0 verarbeitet diese Daten nach dessen dokumentierter Weisung. Das gilt auch für Softphone und UnfallNavi. Die Datenschutzbedingungen für die Auftragsverarbeitung werden vor Beginn gesondert vereinbart.

Call0 Inc. 447 Broadway, 2nd Floor Suite #3389 New York, NY 10013, Vereinigte Staaten

Datenschutzfragen und Betroffenenanträge kannst du über unsere Kontaktseite einreichen.

• Kontodaten: E-Mail-Adresse, Name, optionaler Firmenname und Angaben zur Anmeldung.
• Nutzungsdaten: Anrufprotokolle und -dauer, Transkripte, Agentenkonfigurationen, Buchungsdaten, Guthaben und Transaktionshistorie.
• Zahlungsdaten: ausschließlich durch Stripe Inc. verarbeitet. Call0 speichert keine Kartennummern, Bankverbindungen oder sonstigen Zahlungszugangsdaten auf eigenen Servern.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie verweisende URLs für Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung des Dienstes.
• Anrufdaten: Rufnummern, bei aktivierter Funktion Audioaufnahmen, Transkripte, Zusammenfassungen und Gesprächsauswertungen.
• Kanaldaten: WhatsApp-Rufnummern, Inhalte und Zeitstempel sowie E-Mail-Adressen, Betreff, Inhalt und Zeitstempel, soweit über konfigurierte Integrationen verarbeitet.
• Bereitgestellte Inhalte: Texte, Websites, ausgewählte Bilder, Wissen und Anweisungen für deine Agenten.

• Konto, Anrufe, Integrationen, Abrechnung und Support: zur Erfüllung des Vertrags und zur Bearbeitung deiner Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Sicherheit, Zuverlässigkeit und Missbrauchsschutz: aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem sicheren, funktionierenden Dienst (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Steuerliche Nachweise und andere gesetzlich erforderliche Verarbeitungen: zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Freiwillige Aufzeichnungen und einwilligungsbasierte Werbung: nur mit deiner gesonderten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Die für Anmeldung, Abrechnung oder eine beauftragte Funktion erforderlichen Angaben benötigen wir, um diese Leistung bereitzustellen. Ohne sie ist die jeweilige Funktion nicht nutzbar. Als freiwillig gekennzeichnete Angaben und Einwilligungen sind keine Voraussetzung für die übrige Nutzung.

Zu Beginn eines ein- oder ausgehenden Anrufs wird auf den KI-Einsatz hingewiesen. Eine Audioaufnahme erfolgt nur, wenn die Funktion aktiviert ist, die Beteiligten informiert wurden und erforderliche Einwilligungen vorliegen. Das Fortsetzen des Gesprächs allein ist keine Einwilligung.

Sprache und Gesprächsinhalte werden zur Beantwortung von Anfragen und für beauftragte Aufgaben verarbeitet. Dabei können Transkripte, Zusammenfassungen und Gesprächsergebnisse entstehen. KI-Ausgaben können Fehler enthalten und müssen bei wichtigen Vorgängen von Menschen geprüft werden. Call0 trifft auf dieser Grundlage keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung.

Je nach genutzter Funktion erhalten folgende Dienstleister die dafür erforderlichen Daten. Vom Kunden gewählte Integrationen erhalten nur die beauftragten Inhalte.

Call0 Inc. hat seinen Sitz in den USA. Auch die Dienstleister und ihre Unterauftragnehmer können Daten außerhalb des EU/EWR verarbeiten, insbesondere in den USA und Singapur. Übermittlungen erfolgen auf Grundlage eines anwendbaren Angemessenheitsbeschlusses (Art. 45 DSGVO) oder der EU-Standardvertragsklauseln mit erforderlichen ergänzenden Maßnahmen (Art. 46 DSGVO). Kopien der einschlägigen Garantien erhältst du über support@call0.ai.

LiveKit: Datenschutzbedingungen · LiveKit: weitere Unterauftragnehmer · Supabase: Datenschutzbedingungen · Twilio: Datenschutzbedingungen · Vercel: Datenschutzbedingungen

Wenn du eine Mobilnummer angibst und einwilligst, kann Call0 Konto- und Onboarding-Hinweise, Antworten auf Support- oder Vertriebsanfragen, Termin- und Folgenachrichten sowie Konto- oder Dienstupdates per SMS senden.

• Die Einwilligung erfolgt durch Angabe der Nummer in Website-, Registrierungs- oder Demoformularen mit Kontaktzustimmung oder mündlich in einem Call0-Gespräch beziehungsweise einer Demo. Sie ist keine Kaufvoraussetzung.
• Mobilnummern und SMS-Einwilligungsdaten werden niemals für eigene Werbezwecke Dritter oder verbundener Unternehmen verkauft, vermietet oder weitergegeben. Anbieter wie Twilio erhalten sie nur zur Erbringung des Nachrichtendienstes für Call0.
• Die Häufigkeit hängt von der Interaktion ab. Mobilfunkgebühren können anfallen.
• Mit STOP kannst du jederzeit abbestellen, mit HELP Hilfe anfordern. Nach STOP wird eine Bestätigung versandt und weitere Nachrichten werden eingestellt.

• Konto- und Vertragsdaten: während der Vertragsbeziehung, anschließend nur soweit gesetzliche Pflichten oder die Durchsetzung von Ansprüchen dies erfordern.
• Transkripte, Aufzeichnungen und andere Kommunikationsinhalte: nach der vom Kunden bestimmten Speicherdauer, bis zur Löschung oder bis der Verarbeitungszweck entfällt. Der Kunde ist für angemessene Fristen verantwortlich.
• Rechnungs- und Zahlungsnachweise: nach den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
• Bei Kontolöschung werden personenbezogene Daten gelöscht, soweit keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.

Call0 verwendet Kundendaten und Gesprächsinhalte nicht zum Training eigener oder fremder KI-Modelle.

• Zero Data Retention ist ab Enterprise nach Vereinbarung und Aktivierung verfügbar: Kommunikationsinhalte werden nach ihrer Verarbeitung gelöscht, spätestens nach einer Stunde; zur Freigabe vorgemerkte E-Mail-Entwürfe spätestens eine Stunde nach der Entscheidung. Gesetzlich erforderliche Vertrags- und Abrechnungsnachweise bleiben hiervon unberührt. Die Option ist keine pauschale Zusage für unabhängig vom Kunden verbundene Dienste.

Notwendige Cookies und Browser-Speicher ermöglichen Anmeldung, Sicherheit und Einstellungen. Eine maskierte Sitzungsaufzeichnung im Dashboard ist freiwillig und bleibt ohne separate Einwilligung aus.

Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie.

Im EU/EWR bestehen vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16) und Löschung (Art. 17).
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20).
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21).
• Widerruf einer Einwilligung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3).
• Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Anfragen nach der DSGVO beantworten wir grundsätzlich innerhalb eines Monats. Falls eine gesetzlich zulässige Verlängerung nötig ist, informieren wir dich innerhalb dieser Frist.

In Kalifornien ansässige Personen können verlangen:

• Auskunft über erhobene, verwendete und offengelegte personenbezogene Informationen.
• Löschung personenbezogener Informationen, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.
• Widerspruch gegen Verkauf oder Weitergabe sowie Gleichbehandlung bei Ausübung der Rechte.

Call0 verkauft keine personenbezogenen Informationen und gibt sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung weiter. Anträge können über die Kontaktseite gestellt werden; Call0 antwortet innerhalb von 45 Tagen.

Call0 trifft dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO. Informationen für die Prüfung der Auftragsverarbeitung stellen wir auf Anfrage bereit.

Call0 richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren und erhebt deren Daten nicht wissentlich. Bitte kontaktiere uns, wenn du eine versehentliche Erhebung vermutest; wir löschen die Daten unverzüglich.

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir per E-Mail oder in der Plattform. Die jeweils veröffentlichte Fassung beschreibt die dann geltende Verarbeitung; gesetzlich erforderliche Einwilligungen oder Vertragsänderungen werden gesondert eingeholt.

Für Datenschutzfragen oder zur Ausübung deiner Rechte:

Call0 Inc. 447 Broadway, 2nd Floor Suite #3389 New York, NY 10013, Vereinigte Staaten

Call0 online kontaktieren.

Notwendige Cookies und Browser-Speicher ermöglichen Anmeldung, Sicherheit und Einstellungen. Eine maskierte Sitzungsaufzeichnung im Dashboard ist freiwillig und bleibt ohne separate Einwilligung aus.

Zur Fehlersuche erfasst Call0 Inc. die Oberfläche und ausgewählte nicht sensible Einstellungen, Klicks, Mausbewegungen, Scrollen, Seitenwechsel, Ladezeiten und technische Fehler. Die Daten werden deinem Konto und Unternehmen zugeordnet; Browser- und Geräteart werden erfasst. Eingaben, Nachrichten, Gesprächsinhalte, Wissensinhalte und Zugangsdaten bleiben maskiert. Audio, Video und Zahlungsseiten werden nicht aufgezeichnet.

Du kannst ohne Nachteile ablehnen. Die Zustimmung erfolgt getrennt über eine nicht vorausgewählte Checkbox. Im Profilmenü → „Datenschutz“ kannst du sie jederzeit widerrufen. Allgemeine Cookie-Bestätigungen aktivieren Session Replay nicht. Der Widerruf stoppt weitere Aufzeichnungen und sperrt bisherige Wiedergaben; die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Grundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und für den Zugriff auf dein Gerät § 25 Abs. 1 TDDDG.

Die Verarbeitung erfolgt durch Call0 Inc., Vercel Inc. und Supabase Pte. Ltd. Für Länder außerhalb des EU/EWR gelten die oben beschriebenen Transfergarantien.

Wiedergaben sind höchstens 30 Tage verfügbar und werden anschließend gesperrt und automatisch gelöscht. Archivierung verkürzt die Löschfrist auf drei Tage; frühere Fristen bleiben bestehen. Nutzerkennung, Entscheidung, Zeitpunkt und Hinweisversion werden getrennt als Einwilligungsnachweis gespeichert. Die Datenschutzrechte und Kontaktmöglichkeiten dieser Erklärung gelten auch hier.

Eine Zustimmung gilt höchstens 180 Tage. Entscheidungsnachweise werden spätestens nach einem Jahr zur Löschung fällig.

Wenn du eine Demo anrufst, einen Rückruf oder einen persönlichen Termin anforderst oder uns eine Produktanfrage sendest, ordnet Call0 Inc. die dabei übermittelte Nummer und deine freiwilligen Kontaktangaben der Anfrage zu. Dazu gehören gegebenenfalls Name, Firma, E-Mail, ein kurz festgehaltener geschäftlicher Bedarf, Herkunft, Termin und Bearbeitungsstand. Der Name ist für einen Testanruf freiwillig. Eine Audioaufnahme wird nicht erstellt.

Für die Bearbeitung deiner Demo-Anfrage werten wir den Gesprächsverlauf mit OpenAI aus. Wir speichern das vollständige Transkript zusammen mit den genannten Kontaktdaten, Branche, geschäftlichen Anliegen, einer kurzen Zusammenfassung und Vorschlägen für passende nächste Schritte. Zugriff haben nur zuständige Mitarbeitende. Die Vorschläge unterstützen unser Team; sie lösen keine automatische Kontaktaufnahme oder Entscheidung mit rechtlicher Wirkung aus.

Wir verwenden diese Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage und für von dir gewünschte Folgeschritte. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Schritten auf deine Anfrage; bei geschäftlichen Ansprechpartnern und der internen Organisation Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit dem Interesse, konkrete Anfragen zuverlässig zu bearbeiten. Zugriff haben zuständige Mitarbeitende und die in dieser Erklärung beschriebenen technischen Dienstleister. Ein Testanruf oder ein Eintrag im Kontaktmanagement ist keine allgemeine Werbeeinwilligung. Die Angaben zu Empfängern, Übermittlungen, Auskunft, Löschung und Widerspruch in dieser Erklärung gelten auch hier.

Im internen Kontaktmanagement läuft die Frist nach dem letzten neuen Bearbeitungsereignis: bei offenen telefonischen Demo-Anfragen 90 Tage, bei übrigen Anfragen, Terminen, Angeboten und gewonnenen Verkaufschancen 180 Tage. Als verloren oder ignoriert abgeschlossene Einträge werden nach 30 Tagen gelöscht; die Bereinigung erfolgt täglich. Gesetzlich erforderliche Vertragsunterlagen werden getrennt nach den hierfür beschriebenen Fristen aufbewahrt.