개인정보 처리방침

Call0 Inc.는 웹사이트, 계정, 청구 및 자체 문의의 관리자입니다. 이용 기업이 고객 통신의 목적과 법적 근거를 정하며 Call0는 문서화된 지시에 따라 처리합니다. Softphone과 UnfallNavi에도 적용됩니다. 위탁 처리 조건은 시작 전에 별도로 합의합니다.

Call0 Inc., 447 Broadway, 2nd Floor Suite #3389, New York, NY 10013, USA는 목적과 수단을 결정할 때 관리자입니다. 개인정보 문의: support@call0.ai.

운영·보안·청구·개선에 필요한 데이터만 처리합니다.

• 계정/조직: 이름, 이메일, 회사, 역할, 설정, 로그인 정보.
• 사용/기술: IP, 기기, 브라우저, 보안 로그, 이벤트, 오류, 성능.
• 결제: 카드 전체 정보는 Stripe가 처리하며 Call0는 참조, 상태, 청구서를 보관합니다.
• 통화/채널: 번호, 메타데이터, 활성화된 음성, 전사, 요약, 메시지, 예약, 도구 결과.
• 고객 콘텐츠: 분석 사이트, 지식, 지침, 음성, 통합, 고객 메모리.

로그인, 청구 또는 요청한 기능에 필요한 정보를 제공하지 않으면 해당 기능을 이용할 수 없습니다. 선택 사항으로 표시된 정보와 동의는 다른 기능 이용의 조건이 아닙니다.

• 계정, 통화, 연동, 청구, 지원: 계약 이행과 요청 처리(GDPR 제6조 제1항 (b)).
• 보안, 안정성과 오용 방지: 안전하게 작동하는 서비스에 대한 정당한 이익((f)).
• 세무 기록 등 법률이 요구하는 처리: 법적 의무 이행((c)).
• 선택적 기록과 동의 기반 광고: 별도 동의가 있는 경우에만 처리하며, 동의는 장래에 대해 철회할 수 있습니다((a)).

수신·발신 통화 시작 시 AI 사용을 알립니다. 녹음은 기능 활성화, 참여자 고지 및 필요한 동의가 있을 때만 합니다. 통화를 계속하는 것만으로 동의한 것은 아닙니다.

음성과 내용은 문의 응답 및 요청 작업에 사용되며 전사, 요약 및 통화 결과가 생성될 수 있습니다. AI는 오류가 있을 수 있어 중요한 결과는 사람이 확인해야 합니다. Call0는 이를 근거로 법적 또는 유사하게 중대한 영향을 주는 전적으로 자동화된 결정을 내리지 않습니다.

사용 기능에 따라 다음 업체가 필요한 데이터를 받습니다. 고객이 선택한 통합에는 위탁한 콘텐츠만 전달됩니다.

LiveKit: 처리 조건 · LiveKit: 재위탁자 · Supabase: 처리 조건 · Twilio: 처리 조건 · Vercel: 처리 조건

• 계정·계약 데이터: 계약 기간 동안, 이후에는 법적 의무 또는 청구에 필요한 경우만.
• 전사, 녹음 및 통신: 고객이 정한 기간, 삭제 또는 목적 종료까지. 적절한 기간은 고객이 정합니다.
• 청구·결제 증빙: 적용 법률의 보관 기간.
• 계정 삭제 시 법적 보관 의무가 있는 경우 외에는 개인정보를 삭제합니다.

Call0는 고객 데이터나 대화 내용을 자체 또는 제3자 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

• Zero Data Retention은 Enterprise 이상에서 합의 및 활성화 후 이용할 수 있습니다. 통신 내용은 처리 후 늦어도 1시간 이내에 삭제합니다. 승인 대기 이메일 초안은 결정 후 1시간 이내에 삭제합니다. 법적으로 필요한 계약·청구 기록은 제외됩니다. 고객이 독립적으로 연결한 서비스에 대한 포괄적 보장은 아닙니다.

필수 쿠키와 브라우저 저장소는 로그인, 보안 및 설정을 지원합니다. 대시보드의 마스킹된 세션 기록은 선택 사항이며 별도 동의 없이는 꺼진 상태를 유지합니다.

Call0는 GDPR 제32조에 따라 위험에 적절한 기술적·관리적 조치를 적용합니다. 위탁 처리 평가 정보는 요청 시 제공합니다.

해당 시 열람, 정정, 삭제, 제한, 이동, 반대, 동의 철회와 감독기관 민원을 요청할 수 있습니다. 캘리포니아 주민은 차별 없이 알 권리, 정정, 삭제를 행사할 수 있습니다. Call0는 교차 맥락 행동광고를 위해 개인정보를 판매·공유하지 않습니다.

support@call0.ai로 요청해 주세요. 본인 확인 또는 책임 있는 고객에게 전달이 필요할 수 있습니다. GDPR 요청은 통상 한 달, 캘리포니아 요청은 45일 내에 답변합니다. 법적으로 허용되는 연장은 해당 기간 내에 알립니다.

SMS 동의로 얻은 번호는 요청한 서비스와 지원에만 사용하며 판매하거나 제3자 마케팅에 쓰지 않습니다. 동의는 구매 조건이 아니며 빈도와 통신료가 달라질 수 있습니다. STOP은 해지, HELP는 도움이며 Twilio가 전송합니다.

Call0 Inc.는 미국에 소재합니다. 업체와 재위탁자는 EU/EEA 외부, 특히 미국과 싱가포르에서 처리할 수 있습니다. 이전은 적용 가능한 적정성 결정(GDPR 제45조) 또는 필요한 보완 조치를 수반한 EU 표준계약조항(제46조)에 근거합니다. 보장 사본은 support@call0.ai로 요청할 수 있습니다.

서비스는 만 18세 미만용이 아니며 고의로 데이터를 수집하지 않습니다. 발견 시 삭제를 요청하십시오.

갱신 시 날짜가 있는 현행본을 게시합니다. 문의와 권리 요청: support@call0.ai 또는 위 주소.

필수 쿠키와 브라우저 저장소는 로그인, 보안 및 설정을 지원합니다. 대시보드의 마스킹된 세션 기록은 선택 사항이며 별도 동의 없이는 꺼진 상태를 유지합니다.

오류 진단을 위해 Call0 Inc.는 화면과 선택된 비민감 설정, 클릭, 마우스 이동, 스크롤, 페이지 전환, 로딩 시간 및 기술 오류를 기록합니다. 데이터는 계정과 회사에 연결되며 브라우저·기기 유형을 포함합니다. 입력, 메시지, 대화, 지식 콘텐츠 및 인증정보는 가려집니다. 오디오, 비디오 및 결제 화면은 기록하지 않습니다.

불이익 없이 거절할 수 있습니다. 동의는 기본적으로 선택되지 않은 별도 체크박스로 하며 계정 메뉴 → “Privacy”에서 언제든 철회할 수 있습니다. 쿠키 확인만으로 기록이 활성화되지 않습니다. 철회하면 새 기록이 중단되고 이전 기록의 재생이 차단되며, 이전 처리의 적법성에는 영향을 주지 않습니다. 근거는 GDPR 제6(1)(a)조와 기기 접근에 대한 TDDDG 제25(1)조입니다.

Call0 Inc., Vercel Inc. 및 Supabase Pte. Ltd.가 처리합니다. EU/EEA 외부 처리에는 위 이전 보장이 적용됩니다.

최대 30일간 재생할 수 있으며 이후 차단하고 자동 삭제합니다. 보관 처리 시 삭제 기한은 3일 후로 단축되며 기존 기한이 더 이르면 그 기한이 적용됩니다. 사용자 식별자, 결정, 시각 및 안내 버전은 동의 증거로 별도 보관합니다. 본 방침의 권리와 연락처가 적용됩니다.

동의는 최대 180일간 유효합니다. 결정 증거는 늦어도 1년 후 삭제 대상이 됩니다.

데모 전화, 회신 전화나 상담 예약, 제품 문의 시 Call0 Inc.는 전달된 전화번호와 자발적으로 제공한 연락처를 문의에 연결합니다. 이름, 회사, 이메일, 간단한 업무상 필요, 출처, 일정, 처리 상태 등이 포함됩니다. 이름 제공은 선택 사항입니다. 음성 녹음은 하지 않습니다.

데모 문의를 처리하기 위해 OpenAI로 대화를 분석합니다. 전체 대화록은 보관하며 말씀하신 연락처, 업종, 업무상 필요, 짧은 요약 및 다음 단계 제안과 함께 관리합니다. 접근은 담당 직원으로 제한됩니다. 제안은 담당자를 돕기 위한 것으로 자동 연락이나 법적 효력이 있는 결정을 실행하지 않습니다.

문의와 요청한 후속 절차를 처리합니다. 요청한 계약 전 조치는 GDPR 제6조 제1항 (b), 업무 연락처와 내부 관리는 구체적인 문의를 신뢰성 있게 처리하려는 이익에 따른 (f)에 근거합니다. 담당 직원과 본 방침의 기술 제공자만 접근합니다. 데모나 연락처 등록은 일반적인 광고 동의가 아닙니다. 수신자, 이전, 열람, 삭제, 이의 제기에 관한 안내도 적용됩니다.

마지막 새로운 처리 이벤트부터 진행 중인 전화 데모 문의는 90일, 기타 문의·예약·제안·성사된 기회는 180일입니다. 실패 또는 무시로 종료된 기록은 30일 후 매일의 정리 작업으로 삭제합니다. 법적으로 필요한 계약 문서는 별도로 안내한 기간 동안 보관합니다.